События первого сезона сериала разворачиваются вокруг молодого и принципиального участкового уполномоченного Александра Анатольевича Романова, которого все зовут просто Саша. Он только начинает свою службу в одном из спальных районов крупного города и сталкивается с целой палитрой жизненных ситуаций, далеких от сухих параграфов учебников по юриспруденции. Его рабочие будни — это непрерывный поток вызовов, от курьезных и бытовых, вроде ссор соседей из-за затопленной квартиры или шумных гулянок, до серьезных и даже опасных происшествий, таких как кражи, мошенничества и грабежи. Саша, движимый искренним желанием помочь людям и навести порядок на своем участке, подходит к каждому делу с максимальной ответственностью и человеческим участием, что нередко приводит его к конфликту с более циничными и опытными коллегами, считающими такой идеализм наивным и непрактичным. Он учится не просто следовать букве закона, но и разбираться в хитросплетениях человеческих отношений, находить компромиссы и понимать, что далеко не каждую проблему можно решить составлением протокола. По мере развития сюжета Саша не только расследует преступления, но и становится невольным участником судеб многих горожан, постепенно превращаясь из новичка в уверенного и уважаемого специалиста. Он помогает пожилой женщине вернуть сбережения, доверенные мошенникам, разбирается в запутанной семейной драме, разрешает многолетний конфликт между владельцами соседних гаражей и даже предотвращает серьезное преступление, проявив смекалку и внимательность к мельчайшим деталям. Каждая серия — это законченная история, новый случай из практики участкового, который раскрывает разные грани его характера и показывает изнанку жизни большого города. При этом через отдельные эпизоды проходят и личные сюжетные линии самого Саши, его взаимоотношения с коллегами и начальством, которые изначально смотрят на него скептически, но постепенно начинают признавать его профессиональные и человеческие качества. Первый сезон заканчивается тем, что Романов окончательно утверждается в своей профессии, доказывая, что доброта, принципиальность и упорство могут быть сильнее бюрократии и цинизма, и завоевывает доверие как жителей своего участка, так и сослуживцев.